Die ad agencyservices GmbH gehört zur Omnicom-Gruppe Deutschland und bietet den angeschlossenen Agenturen Dienstleistungen in den Bereichen Finance, Administration, Human Resources, Sustainability, Legal & Tax und IT an. In den Betreuungsbereich der ad agencyservices GmbH fallen mehr als 50 Agenturen an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf einen flexiblen und hochmotivierten

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Anwender-Unterstützung (1st Level Support)
  • Bearbeitung von Anrufen der Helpdesk-Hotline
  • erstes Trouble Shooting bei einfachen Incidents
  • Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen via Telefon, Mail oder Tickets im Ticketsystem
• Weitere Sachaufgaben:
  • Analyse, Diagnose und Problemlösung von kundenspezifischen Anforderungen
  • Verwaltung der Active Directory und IT-Ressourcen (Accountmanagement, Fileserver und Zugangsberechtigungen)
  • Installation, Konfiguration, Aufrüstung von Arbeitsplätzen und Computersystemen
  • Durchführung von Hardwaretests und Softwaretests
  • Inventar-Verwaltung
  • Wartung und Reparatur von Rechnern
  • Unterstützung und Dokumentation bei der Einführung neuer Systeme

Ihre Qualifikationen:

• Berufserfahrung im telefonischen (technischen) Support
• Wünschenswert abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Erfahrung mit PC-Hardware
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Engagement, Teamgeist, sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
• Professionelles Auftreten mit einer hohen Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
• Mobile Arbeit bis zu 50% der monatlichen Arbeitszeit
• 35 Tage Urlaub
• Job Ticket
• Job Fahrrad
• BAV AG Zuschuss
• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in der Werbebranche
• Anspruchsvolle Aufgaben mit Freiraum für Eigeninitiative
• Ein junges, professionelles und hochmotiviertes Team
• Einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

jobs@agency-services.de

Silke Hochtritt-Maschke
Director HR & HR Shared Services

ad agencyservices GmbH
Bahnstraße 2
40212 Düsseldorf
www.ad-agencyservices.de