Mitarbeiter IT Support Hamburg (m/w/d)

Mitarbeiter IT Support (m/w/d), Hamburg

Die ad agencyservices GmbH gehört zur Omnicom-Gruppe Deutschland und bietet den angeschlossenen Agenturen Dienstleistungen in den Bereichen Finance, Administration, Human Resources, Sustainability, Legal & Tax und IT an. In den Betreuungsbereich der ad agencyservices GmbH fallen mehr als 40 Agenturen an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen flexiblen und hochmotivierten

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Anwender-Unterstützung (1st Level Support)
    • Bearbeitung von Anrufen der Helpdesk-Hotline
    • erstes Trouble Shooting bei einfachen Incidents
    • Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen via Telefon, Mail oder Tickets im Ticketsystem
  • Weitere Sachaufgaben:
    • Analyse, Diagnose und Problemlösung von kundenspezifischen Anforderungen
    • Verwaltung der Active Directory und IT-Ressourcen (Accountmanagement, Fileserver und Zugangsberechtigungen)
    • Installation, Konfiguration, Aufrüstung von Arbeitsplätzen und Computersystemen
    • Durchführung von Hardwaretests und Softwaretests
    • Inventar-Verwaltung
    • Wartung und Reparatur von Rechnern
    • Unterstützung und Dokumentation bei der Einführung neuer Systeme

Ihre Qualifikationen:

  • Berufserfahrung im telefonischen (technischen) Support
  • Wünschenswert abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
  • Erfahrung mit PC-Hardware
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Engagement, Teamgeist, sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
  • Professionelles Auftreten mit einer hohen Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Was wir bieten:

  • Tätigkeit in einer innovativen, international agierenden Unternehmensgruppe (Werbebranche)
  • Dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
  • Möglichkeit der mobilen Arbeit über bis zu 50% der vertraglich vereinbarten monatlichen Arbeitszeit
  • 35 Tage Urlaub
  • Job Ticket, JobRad
  • BAV AG Zuschuß
  • Förderung der persönlichen Weiterentwicklung und -bildung
  • Einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

jobs@agency-services.de

Silke Hochtritt-Maschke
Director HR & HR Shared Services

ad agencyservices GmbH
Bahnstraße 2
40212 Düsseldorf
www.ad-agencyservices.de